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返品・交換 について(オンラインストア購入)

返品について(オンラインストア)

ディプティック公式オンラインストアからのご注文の場合、製品到着後14日以内に限り、未開封製品の返品を承ります。

製品は未開封のまま元のパッケージに入っている状態にて、また同梱しているすべてのサンプル・プレゼントを含めてご返送ください。

返送料については、お客様都合による返品の場合はお客様ご負担(元払い)にてご返送くださいませ。

以下につきましては、返品をお受けできませんのでご注意ください。

  • 製品お届け後15日以上経過した製品
  • お客様が使用された、または開封された製品(※サンプル品除く)
  • お客様のもとでキズまたは破損が生じた製品
  • ディプティック オンラインストア以外でご購入いただいた製品
  • 製品と一緒にお届けしているサンプル・プレゼント品の返送がない場合

返品に関する詳細はこちらをご確認ください。

 

製品不良について(オンラインストア)

開封後の製品に不良がある場合、カスタマーサービスにご連絡ください。返品・もしくは交換をご案内させていただきます。

カスタマーサービスへお問い合わせする

 

交換について(オンラインストア)
お届けした製品に不良がある場合、製品到着後14日以内に限り、同じ製品での交換を承ります。

不良品ではない場合で別の製品との交換をご希望の場合は、新しい製品を注文いただき、元の製品を返品いただきますようお願いいたします。 その際の返送のの費用はお客様ご負担(元払い)となります。

返品に関する詳細はこちらをご確認ください。

 

ギフトラッピング製品の返品について

ギフトラッピングオプションをご利用いただいたご注文の返品については、返品・交換のご案内が同梱されておりませんので、お手数ですがカスタマーサービスまでご案内の用紙をご依頼ください。

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返品・交換について(店舗購入)

返品・交換について(店舗購入)

店舗でご購入いただいた製品に不良が見受けられた場合は、ご購入店舗またはカスタマーサービスへご相談くださいませ。

なお、店舗一覧に掲載されている販売店以外(免税店、平行輸入品、フリマアプリ等)でのご購入については当社ではサポートできませんので予めご了承ください。

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